นโยบายความเป็นส่วนตัว JAM168

1. บทนำและขอบเขตนโยบาย

ยินดีต้อนรับสู่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ jam168 เอกสารนี้อธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน แบ่งปัน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเรา รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ที่ jam168 เราเข้าใจดีว่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับสมาชิกของเรา เราจึงมุ่งมั่นที่จะรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงสุด และปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การใช้บริการของเราถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ โปรดหยุดการใช้บริการของเราทันที

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิกและใช้บริการของ jam168 เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้แก่เราโดยตรง รวมถึง:

• ข้อมูลการลงทะเบียน: ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, ที่อยู่ที่พักอาศัย
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): หมายเลขบัตรประชาชน, สำเนาบัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง, ใบขับขี่, เอกสารยืนยันที่อยู่อาศัย เช่น ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร, ชื่อบัญชี, ข้อมูล PromptPay, TrueMoney Wallet
• ข้อมูลการติดต่อ: ประวัติการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า, ข้อความแชท, อีเมลที่ส่งถึงเรา
• ข้อมูลเพิ่มเติม: คำตอบในแบบสำรวจ, การตั้งค่าบัญชีของคุณ, ความชอบส่วนบุคคล

2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าถึงและใช้บริการของเรา เราจะเก็บข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติ เช่น:

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, รุ่นเบราว์เซอร์, ค่าเฉพาะของอุปกรณ์, ภาษาที่ตั้งค่าไว้
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ: ที่อยู่ IP, ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP), เวลาที่เข้าใช้งาน, ระยะเวลาการใช้งาน
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม, ฟีเจอร์ที่ใช้, การคลิก, การเลื่อนหน้า, เกมที่เล่น, ประวัติการเดิมพัน
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บผ่าน cookies, web beacons, pixel tags เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ตำแหน่งโดยประมาณจาก IP address หรือข้อมูล GPS (หากคุณอนุญาต)

2.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งอื่น เช่น:

• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน (Identity Verification Providers) เพื่อยืนยั นความถูกต้องของข้อมูล
• ผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Providers) สำหรับการประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกง (Fraud Prevention Services) เพื่อตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย
• แหล่งข้อมูลสาธารณะ เช่น ทะเบียนราษฎร์ หรือรายการบุคคลที่ถูกห้ามทำธุรกรรม
• พันธมิตรทางธุรกิจที่คุณเลือกเชื่อมต่อบัญชีไว้

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

jam168 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

3.1 การให้บริการและการจัดการบัญชี

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ
• ยืนยันตัวตนและอายุของคุณตามข้อกำหนดทางกฎหมาย (KYC/AML)
• ประมวลผลการฝากเงิน การถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ
• ให้บริการการเดิมพันและเกมคาสิโนออนไลน์
• จัดการโปรโมชั่น โบนัส และรางวัลต่างๆ
• ติดตามประวัติการเดิมพันและบันทึกธุรกรรม
• ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

3.2 การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

• ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• ปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC (Know Your Customer) และ AML (Anti-Money Laundering)
• ตรวจสอบอายุเพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์
• รายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ตอบสนองคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือศาล
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการเงินและภาษี

3.3 ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การหลอกลวง และการใช้บริการในทางที่ผิด
• ตรวจสอบการสร้างหลายบัญชีหรือกิจกรรมที่ผิดปกติ
• ป้องกันการฟอกเงินและการสนับสนุนการก่อการร้าย
• รักษาความปลอดภัยของระบบและเครือข่ายของเรา
• ตรวจจับและแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิค
• ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

3.4 การปรับปรุงบริการและการตลาด

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ
• พัฒนาฟีเจอร์และบริการใหม่ๆ
• ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษที่เหมาะกับคุณ
• ทำการวิจัยตลาดและแบบสำรวจ
• ปรับแต่งเนื้อหาและโฆษณาให้เหมาะกับความสนใจของคุณ
• วัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด

4. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

jam168 จะไม่ขายหรือเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่ให้บริการแก่เราหรือในนามของเรา เช่น:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร, บริษัทบัตรเครดิต, PromptPay, TrueMoney Wallet, และระบบชำระเงินอื่นๆ เพื่อประมวลผลธุรกรรมของคุณ
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน: สำหรับการยืนยัน KYC และตรวจสอบเอกสาร
• ผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: สำหรับเกมคาสิโน สล็อต และการเดิมพันกีฬา
• ผู้ให้บริการ Cloud และ Hosting: สำหรับการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล: เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงบริการ
• ผู้ให้บริการการตลาดและการสื่อสาร: สำหรับการส่งอีเมล SMS และการแจ้งเตือน
• ผู้ให้บริการลูกค้า: สำหรับแชทสด การสนับสนุนทางอีเมล และการบริการลูกค้า

ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสัญญาผูกพันที่จะเก็บข้อมูลของคุณเป็นความลับและใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่เราระบุเท่านั้น

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากจำเป็นเพื่อ:

• ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ หรือกระบวนการทางกฎหมาย
• ตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานรัฐอื่นๆ
• บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา
• ปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ jam168 สมาชิกของเรา หรือสาธารณะ
• ตรวจจับ ป้องกัน หรือแก้ไขการฉ้อโกง ปัญหาด้านความปลอดภัย หรือปัญหาทางเทคนิค

4.3 การโอนธุรกิจ

หาก jam168 ถูกซื้อกิจการ ควบรวม หรือขายทรัพย์สิน ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่ข้อมูลของคุณจะถูกโอนและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่าง

4.4 ความยินยอมของคุณ

ในกรณีอื่นๆ เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณเท่านั้น

5. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

5.1 บัญชีที่ใช้งานอยู่

ตราบใดที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เพื่อให้บริการและปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา

5.2 บัญชีที่ปิดแล้ว

หลังจากคุณปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลบางส่วนไว้เพื่อ:

• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น กฎหมายภาษี การเงิน และ AML (โดยทั่วไป 5-7 ปี)
• แก้ไขข้อพิพาทและบังคับใช้ข้อตกลง
• ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้บริการในทางที่ผิด
• วิเคราะห์และปรับปรุงบริการของเรา

5.3 ระยะเวลาการเก็บข้อมูลตามประเภท

5.4 การลบข้อมูลโดยอัตโนมัติ

เรามีกระบวนการท บทวนและลบข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อข้อมูลนั้นไม่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจหรือหมดความจำเป็นตามกฎหมายแล้ว

6. สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

6.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและได้รับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ รวมถึง:

• ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดที่เราเก็บรวบรวม
• แหล่งที่มาของข้อมูล
• วัตถุประสงค์ในการประมวลผล
• บุคคลหรือหน่วยงานที่เราแบ่งปันข้อมูล
• ระยะเวลาที่เราจะเก็บข้อมูล

6.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัย คุณมีสิทธิขอให้เราแก้ไขหรืออัพเดทข้อมูลนั้น คุณสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนใหญ่ได้ด้วยตัวเองผ่านการตั้งค่าบัญชี

6.3 สิทธิในการลบข้อมูล (Right to be Forgotten)

คุณมีสิทธิขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

• ข้อมูลนั้นไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมไว้
• คุณถอนความยินยอมและไม่มีเหตุผลอื่นที่ชอบด้วยกฎหมายในการประมวลผล
• ข้อมูลถูกประมวลผลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
• ข้อมูลต้องถูกลบเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

หมายเหตุ: สิทธิในการลบข้อมูลไม่ใช่สิทธิที่เด็ดขาด เราอาจปฏิเสธคำขอหากมีข้อผูกพันตามกฎหมายที่ต้องเก็บข้อมูลไว้

6.4 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล

คุณมีสิทธิขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น:

• คุณโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูล (ในระหว่างที่เราตรวจสอบ)
• การประมวลผลไม่ชอบด้วยกฎหมาย แต่คุณไม่ต้องการให้ลบข้อมูล
• เราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลแล้ว แต่คุณต้องการเก็บไว้เพื่อการเรียกร้องทางกฎหมาย

6.5 สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล

คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น:

• การประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
• การประมวลผลเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา
• การประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยหรือสถิติ

6.6 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล

คุณมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องจักร และขอให้เราส่งข้อมูลนั้นไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น (ถ้าเป็นไปได้ในทางเทคนิค)

6.7 สิทธิในการถอนความยินยอม

หากการประมวลผลข้อมูลของเราอาศัยความยินยอมของคุณ คุณมีสิทธิถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา การถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลกระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้านี้

6.8 การใช้สิทธิของคุณ

หากต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น คุณสามารถ:

• เข้าสู่ระบบและจัดการข้อมูลในหน้าการตั้งค่าบัญชี
• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแชทสดหรืออีเมล
• ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลของเรา

เราจะตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วัน หากคำขอของคุณซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก เราอาจขยายระยะเวลาได้อีก 30 วัน และจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

7. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

jam168 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย การใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต การเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลาย

7.1 มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค

• การเข้ารหัส SSL/TLS: การเชื่อมต่อทั้งหมดใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกเข้ารหัสทั้งในขณะส่งผ่าน (in transit) และเมื่อจัดเก็บ (at rest)
• Firewall และ IDS/IPS: ระบบป้องกันการบุกรุกและตรวจจับภัยคุกคาม
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลอัตโนมัติหลายระดับเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การตรวจสอบช่องโหว่: ทดสอบความปลอดภัยและ penetration testing เป็นประจำ
• การอัพเดทระบบ: อัพเดท patch และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

7.2 มาตรการรักษาความปลอดภัยทางองค์กร

• การจำกัดการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
• การฝึกอบรม: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
• ข้อตกลงความลับ: พนักงานและคู่สัญญาทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ
• การตรวจสอบการเข้าถึง: บันทึกและตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• นโยบายความปลอดภัย: มีนโยบายและขั้นตอนความปลอดภัยที่ชัดเจนและเป็นลายลักษณ์อักษร

7.3 การรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ

แม้เราจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง แต่ความปลอดภัยของบัญชีของคุณยังขึ้นอยู่กับการกระทำของคุณเอง เราแนะนำให้คุณ:

• ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่ซ้ำกัน (อย่างน้อย 8 ตัวอักษร ประกอบด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ)
• เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับความปลอดภัยเพิ่มเติม
• อย่าแชร์รหัสผ่านหรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น
• ออกจากระบบเมื่อใช้งานเสร็จ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกับผู้อื่น
• ตรวจสอบกิจกรรมบัญชีของคุณเป็นประจำ
• แจ้งเราทันทีหากคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ระวังอีเมล SMS หรือข้อความ phishing ที่แอบอ้างเป็น jam168
• อัพเดทอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ

8. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย รวมถึงประเทศที่อาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศไทย

8.1 มาตรการคุ้มครองสำหรับการโอนข้อมูล

เมื่อเราโอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศอื่น เราจะดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น:

• ใช้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่ได้รับการรับรองว่ามีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ขอความยินยอมจากคุณสำหรับการโอนข้อมูลบางประเภท
• ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับข้อมูลที่ถูกโอน

8.2 ประเทศปลายทาง

ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยัง:

• ประเทศในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ที่มีกฎหมาย GDPR
• สิงคโปร์ ที่มี Personal Data Protection Act (PDPA)
• ประเทศอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการของเราตั้งอยู่ โดยมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม

9. ความเป็นส่วนตัวของเด็กและผู้เยาว์

บริการของ jam168 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

9.1 การตรวจสอบอายุ

เรามีมาตรการตรวจสอบอายุที่เข้มงวด รวมถึง:

• การยืนยันวันเดือนปีเกิดเมื่อลงทะเบียน
• การตรวจสอบเอกสารแสดงตัวตน (KYC)
• การใช้เทคโนโลยีตรวจสอบอายุ
• การระงับบัญชีที่สงสัยว่าเป็นของผู้เยาว์

9.2 หากพบว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการ

หากเราทราบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะ:

• ลบข้อมูลนั้นโดยทันที
• ปิดบัญชีอย่างถาวร
• คืนเงินที่เหลืออยู่ในบัญชี (ถ้ามี)
• แจ้งผู้ปกครองหากจำเป็น

หากคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการของเรา โปรดติดต่อเราทันทีเพื่อให้เราสามารถดำเนินการได้อย่างเหมาะสม

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานของเรา กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือด้วยเหตุผลอื่นที่เหมาะสม

10.1 การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย เราจะ:

• โพสต์นโยบายที่อัพเดทบนเว็บไซต์ของเรา
• แสดงวันที่ "อัพเดทล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบา ย
• ส่งการแจ้งเตือนผ่านอีเมล SMS หรือแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
• ให้ระยะเวลาที่เหมาะสมก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

10.2 การยอมรับการเปลี่ยนแปลง

การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณควรหยุดใช้บริการและปิดบัญชีของคุณ

10.3 การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เช่น การเปลี่ยนวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล หรือการแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามประเภทใหม่ เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้

11. การติดต่อเราและการร้องเรียน

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิของคุณเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

11.1 ข้อมูลการติดต่อ

• แชทสด: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• อีเมล: ส่งคำถามหรือคำขอของคุณมาที่เรา
• โทรศัพท์: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
• ฟอร์มติดต่อ: กรอกฟอร์มในหน้าติดต่อเราบนเว็บไซต์

11.2 เวลาตอบกลับ

เราจะพยายามตอบกลับคำถามและคำขอของคุณโดยเร็วที่สุด โดยปกติแล้ว:

• คำถามทั่วไป: ภายใน 24-48 ชั่วโมง
• คำขอใช้สิทธิ: ภายใน 30 วัน
• เรื่องด่วนหรือเกี่ยวกับความปลอดภัย: ภายในไม่กี่ชั่วโมง

11.3 การร้องเรียนไปยังหน่วยงานกำกับดูแล

หากคุณไม่พอใจกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่น:

• สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
• หน่วยงานกำกับดูแลด้านความเป็นส่วนตัวในประเทศของคุณ

อย่างไรก็ตาม เราหวังว่าคุณจะติดต่อเราก่อนเพื่อให้เรามีโอกาสแก้ไขปัญหาให้กับคุณโดยตรง